Tag Archives: konsumen

Hadapilah Komplain dengan Baik

bisnisukm.com

Tak pelak bila melakukan usaha pastilah berhubungan dengan konsumen atau klien. Jangan pernah menganggap ringan kehadiran mereka. Eksistensi konsumen/klien bukan hanya sebatas pembeli produk atau jasa yang ditawarkan. Lebih dari itu, mereka adalah mitra yang membantu membesarkan usaha yang tengah dijalankan. Salah satu yang membuat konsumen/klien betah dan tetap berada di kubu usaha Anda, adalah meng-handle komplain dengan baik. Tidak ada salahnya memberikan kemanjaan pada konsumen/klien Anda ketika mengajukan komplain. Mereka datang bukan karena membenci, melainkan mencintai produk/jasa yang Anda

1 atau 100 Orang Sama Saja

Bagi pebisnis pemula menghadapai 1 sampai 10 orang dan memperlakukannya dengan sama adalah hal yang mudah. Namun tak pernah dapat membayangkan bila sudah harus menghadapai 100, 1000 atau 10.000 orang. Padahal memperlakukan 100 orang, tidaklah berbeda dengan memperlakukan 100 orang. Hanya saja cara yang dipakai tentu harus berbeda dengan media yang berbeda pula. Perlakukan yang sama memang harus diterapkan dalam melayani klien atau konsumen Anda. Yang harus patut ingat bahwa mereka itu adalah manusia seperti pebisnis seperti Anda. Jadi perlakukan